Er din forbindelse blokeret hos os?

Resultat

✅ Din forbindelse er ikke blokeret på nogen af vores servere.

Virker din mail alligevel ikke? Så tjek vores driftstatus – her kan du også tjekke dit eget domæne og din mailadresse. Er alt grønt, så se vores vejledninger om typiske mailfejl, eller opret en supportsag.

Hvorfor blokerer vi? Sikkerhed frem for alt 🛡️

Hver eneste dag prøver hackere og robotter fra hele verden at gætte adgangskoder til mailkonti – også dine. Lykkes det, kan de læse dine mails, sende svindelmails i dit navn og få dit domæne sortlistet, så dine rigtige mails havner i spam hos dine kunder.

Derfor holder vores servere øje med alle login-forsøg. Kommer der mange forkerte forsøg fra den samme forbindelse på kort tid, bliver den automatisk blokeret. Det stopper hackerne, før de når at gætte din adgangskode.

Bagsiden er, at sikkerhedssystemet ikke kan se forskel på en hacker og din egen telefon med en gammel adgangskode. Vi vælger alligevel sikkerheden – for det er langt bedre, at mailen står stille et øjeblik, end at en fremmed får adgang til dine mails. Og med denne side kan du selv ophæve blokeringen med det samme.

Sådan finder du den enhed, der giver blokeringen

Blokeringen sker, fordi en enhed på dit netværk bliver ved med at prøve en gammel eller forkert adgangskode. Det er næsten altid en af disse:

• En telefon eller tablet, hvor mailkontoen er sat op – især hvis adgangskoden er skiftet for nylig.
• En computer med Outlook, Mail eller Thunderbird, hvor der er sat flere mailkonti op.
• En gammel enhed, der stadig står tændt et sted – fx en gammel telefon i en skuffe eller en computer, ingen bruger længere.
• En printer eller scanner, der sender mail (scan-til-mail).

Gå enhederne igennem, og ret adgangskoden i mailprogrammet – eller fjern kontoen fra enheder, I ikke bruger. Kender du ikke den rigtige adgangskode, kan du selv lave en ny i Kunde Portalen under Ny adgangskode til mail.

Kan du slet ikke åbne vores hjemmeside?

Så kan din forbindelse være blokeret på den server, hjemmesiden ligger på. Prøv fra din telefon på mobildata (slå wifi fra), og opret en supportsag – skriv gerne, at du er blokeret, så hjælper vi dig hurtigt.

Hvorfor bliver min forbindelse blokeret?

Vores servere blokerer automatisk en internetforbindelse, når der kommer mange forkerte login-forsøg fra den på kort tid. Det beskytter dine mailkonti mod hackere, der prøver at gætte adgangskoder. Desværre rammer det også, når en af dine egne enheder har en gammel eller forkert adgangskode gemt.

Hvorfor virker mailen ikke på nogen af mine enheder?

Blokeringen gælder hele din internetforbindelse – ikke kun den enhed, der har den forkerte adgangskode. Derfor holder mailen op med at virke på alle telefoner og computere på samme netværk.

Hvor tit kan jeg selv ophæve en blokering?

Du kan selv ophæve en blokering én gang i døgnet. Bliver du blokeret igen samme døgn, er det et tegn på, at en enhed stadig har en forkert adgangskode. Ret den, og opret en supportsag, så hjælper vi dig.

Er det sikkert, at jeg selv kan ophæve blokeringen?

Ja. Du kan kun se og ophæve blokeringen for din egen forbindelse, og prøver nogen at gætte adgangskoder igen, bliver de blokeret på ny efter få forsøg.