Sæt din mail op – nemt og gratis

Skriv din mailadresse, så viser vi de rigtige indstillinger til netop din mail. På iPhone, iPad og Mac kan du hente en færdig profil, så mailen sættes op med det samme.

Sådan gør du – trin for trin

Hvor vant er du til mail?

Hvad vil du sætte op?

Vi har gættet din enhed – vælg en anden ovenfor, hvis det ikke passer. Som ny bliver du guidet ét trin ad gangen med små 💡-forklaringer. Skærmbillederne er forenklede tegninger – menuerne kan se lidt anderledes ud afhængigt af version.

iPhone og iPad

Safari

Dette websted forsøger at hente en konfigurationsprofil. Vil du tillade det?

IgnorerTillad

1 Hent profilen i Safari

Åbn denne side i Safari (ikke Chrome eller en anden browser), skriv din mailadresse øverst, tryk Vis mine indstillinger og derefter Hent profil. Tryk Tillad, og derefter Luk.

💡 Safari er Apples internetbrowser – det blå kompas på hjemmeskærmen. "Tryk" betyder, at du rører let ved skærmen med fingeren. Læser du siden inde i fx Facebook eller Chrome, så kopier adressen og åbn den i Safari.

Indstillinger

Dit navn›

Profil hentet›

Flytilstand

Wi-Fi›

Generelt›

2 Åbn appen Indstillinger

Øverst, lige under dit navn, står Profil hentet. Tryk på den. Kan du ikke se den, så se boksen Kan du ikke finde profilen? herunder.

💡 Indstillinger er det grå tandhjul på hjemmeskærmen. Gå først ud af Safari: stryg op fra bunden af skærmen (på ældre iPhones: tryk på den runde knap).

Annuller Installer profil Installer

ITWebhotel mail
ITWebhotel
Ikke bekræftet

3 Tryk Installer

Du ser profilen ITWebhotel mail. Tryk Installer øverst til højre, og skriv den kode du låser telefonen op med (Face ID virker ikke her). Tryk Installer igen på de næste skærmbilleder.

💡 Koden er de 4 eller 6 tal, du taster, når du låser telefonen op. Telefonen spørger, fordi en profil ændrer dens indstillinger – det er en sikkerhed for dig. Advarslen om, at profilen ikke er signeret, er normal for vores profil.

Indtast adgangskode

Adgangskode til din mail

••••••••

Næste

4 Skriv din mailadgangskode

Nu spørger telefonen efter adgangskoden til din mail – den du også bruger i webmail. Tryk Næste.

💡 Det er koden til din mailadresse – ikke koden til telefonen eller dit Apple-ID. Har du glemt den, kan den nulstilles i kontrolpanelet, eller ring til os, så hjælper vi.

Profil installeret Udført

✓

ITWebhotel mail

5 Færdig

Tryk Udført. Din mail ligger nu i appen Mail. Profilen står som "Ikke bekræftet", fordi den er lavet til netop din mailadresse – det er helt normalt og ikke en fejl.

💡 Mail-appen er den blå med en hvid kuvert. Din mail står under Postkasser. Første gang kan der gå et minut, før dine mails dukker op.

Kan du ikke finde profilen?

Gå til Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration. Hentede profiler ligger altid der, også på iPad.
En hentet profil slettes igen, hvis den ikke er installeret inden for ca. 8 minutter. Hent den bare igen.
Står den stadig ikke der, kan Skærmtid blokere for profiler: se under Indstillinger → Skærmtid → Indholds- og anonymitetsbegrænsninger.

Hvad er "VPN og enhedsadministration"?

Navnet lyder voldsomt, men det er bare dér, Apple samler alle installerede profiler – til mail, Wi-Fi, firma-VPN osv. Vores profil sætter ikke en VPN op, og vi får ikke adgang til din telefon eller din internettrafik. Den indeholder kun dine mailindstillinger, ikke din adgangskode. Du kan altid fjerne den igen: vælg profilen og tryk Fjern profil.

Android

Tilføj konto

Google

Outlook, Hotmail og Live

Yahoo

Exchange og Office 365

Andet

1 Åbn Gmail-appen

Tryk på dit profilbillede → Tilføj en anden konto → Andet. (I Samsung-appen E-mail: ≡ → tandhjul → Tilføj konto → Andre.)

💡 Gmail-appen er det farvede M. Du behøver ikke en Gmail-adresse for at bruge den – den kan også vise din mail fra os.

Opsæt mail

dig@ditdomæne.dk

Manuel opsætning

Personlig (POP3)

Personlig (IMAP)

Exchange

2 Manuel opsætning

Skriv din mailadresse, tryk Manuel opsætning, og vælg Personlig (IMAP). Skriv derefter din mailadgangskode.

💡 Skærmene ser lidt forskellige ud fra telefon til telefon, men felterne hedder næsten altid det samme.

Indgående server

Server

din mailserver

Port

993

Sikkerhedstype

SSL/TLS

Næste

3 Indgående server

Server: din mailserver (vises øverst, når du har skrevet din mailadresse), port 993, sikkerhedstype SSL/TLS. Brugernavn er hele din mailadresse.

💡 "Port" er bare et tal – skriv det, som det står.

Udgående server

SMTP-server

din mailserver

Port

465

Sikkerhedstype

SSL/TLS

☑ Kræv login

Næste

4 Udgående server – færdig

SMTP-server: din mailserver (vises øverst, når du har skrevet din mailadresse), port 465, SSL/TLS, kræver login. Tryk Næste – så er mailen sat op.

Bruger du Outlook-appen eller Samsungs E-mail-app?

Det er de samme indstillinger: vælg IMAP (eller "Andet"/"Andre"), brug hele din mailadresse som brugernavn, port 993 ind og 465 ud, begge med SSL/TLS.

Pc – Outlook

Outlook er det mest brugte mailprogram på pc. Det kan ikke selv finde indstillingerne, så du skal skrive dem ind én gang – det tager et par minutter. Brugte du før appen Mail i Windows? Den er erstattet af nye Outlook, så følg bare trinene herunder.

Outlook

FilerHjemSend/modtag

Kontooplysninger

+ Tilføj konto

1 Tilføj konto

Klassisk Outlook: klik Filer → Tilføj konto. Nye Outlook: klik tandhjulet Indstillinger → Konti → Tilføj konto.

💡 Står der Filer øverst til venstre i Outlook, har du den klassiske. Ellers har du den nye.

Outlook

Mailadresse

dig@ditdomæne.dk

Avancerede indstillinger ▾

☑ Lad mig konfigurere min konto manuelt

Opret forbindelse

2 Skriv din mailadresse

Klik Avancerede indstillinger, sæt flueben i Lad mig konfigurere min konto manuelt, og klik Opret forbindelse.

Avanceret opsætning

Microsoft 365Outlook.comExchangeGooglePOPIMAP

3 Vælg IMAP

Vælg kontotypen IMAP.

💡 IMAP betyder, at din mail bliver liggende hos os, så du ser de samme mails på telefon, computer og webmail.

IMAP-kontoindstillinger

Indgående mail

din mailserver

993SSL/TLS

Udgående mail

din mailserver

465SSL/TLS

4 Skriv serverne ind

Indgående mail: din mailserver (vises øverst, når du har skrevet din mailadresse), port 993, kryptering SSL/TLS.
Udgående mail: din mailserver (vises øverst, når du har skrevet din mailadresse), port 465, kryptering SSL/TLS.

💡 "Server" er den adresse, din mail hentes fra. "Port" er bare et tal – skriv det, som det står. SSL/TLS betyder, at forbindelsen er krypteret; vælg det i listen ved "Krypteringsmetode".

Outlook

✓

Kontoen er tilføjet
dig@ditdomæne.dk

Udført

5 Adgangskode – færdig

Skriv din mailadgangskode, og klik Opret forbindelse. Brugernavnet er altid hele din mailadresse.

💡 Spørger Outlook igen efter adgangskoden til den udgående server, er det den samme kode.

Mac

Safari

Profil hentet
Gennemse profilen i Systemindstillinger

itwweb.itwebhotel.dk

Hent profil til dig@…

1 Hent profilen i Safari

Åbn denne side i Safari, skriv din mailadresse øverst, klik Vis mine indstillinger og derefter Hent profil. Øverst til højre kommer beskeden Profil hentet.

💡 Safari er kompasset i Dock'en (rækken af ikoner nederst på skærmen). Profilen havner i mappen Overførsler.

Systemindstillinger

🔍 Profiler

Wi-Fi

Bluetooth

Generelt

Softwareopdatering

Enhedsadministration›

2 Åbn Systemindstillinger

Skriv Profiler i søgefeltet øverst til venstre. På nyere macOS ligger det under Generelt → Enhedsadministration.

💡 Klik på æblet øverst til venstre på skærmen, og vælg Systemindstillinger.

Enhedsadministration

ITWebhotel mail
Ikke bekræftet

Installer…

Dobbeltklik for at se detaljer

3 Installer profilen

Dobbeltklik på ITWebhotel mail, og klik Installer. "Ikke bekræftet" er helt normalt for vores profil.

💡 Dobbeltklik betyder to hurtige klik lige efter hinanden.

Installer profil

Adgangskode til dig@ditdomæne.dk

••••••••

AnnullerInstaller

4 Skriv adgangskoder

Først adgangskoden til din Mac, derefter adgangskoden til din mail. Mailen dukker op i appen Mail.

💡 Adgangskoden til din Mac er den, du bruger, når du logger ind på den. Koden til mailen er den, du også bruger i webmail.

Thunderbird (pc, Mac og Linux)

Thunderbird≡

Kontoindstillinger

Tilføjelser og temaer

Kontohandlinger → Tilføj mailkonto

1 Tilføj mailkonto

Klik ≡ → Kontoindstillinger → Kontohandlinger → Tilføj mailkonto. Første gang du åbner Thunderbird, kommer vinduet af sig selv.

💡 Thunderbird er et gratis mailprogram, som du kan hente på thunderbird.net. ≡ er de tre vandrette streger øverst til højre.

Opsætning af mailkonto

Dit fulde navn

Dit Navn

Mailadresse

dig@ditdomæne.dk

Adgangskode

••••••••

Fortsæt

2 Skriv navn, mail og adgangskode

Skriv dit navn, din mailadresse og din mailadgangskode, og klik Fortsæt.

Opsætning af mailkonto

✓

Konfiguration fundet

IMAP – mappe synkroniseres på serveren

Udført

3 Færdig

Thunderbird finder selv indstillingerne (IMAP). Klik Udført – så er du klar.

🛠️ Typiske fejl – og sådan løser du dem

Klik på det, der passer på dig. De fleste problemer er løst på et minut.

🔑 "Adgangskoden er forkert" eller "Kan ikke logge ind"

Brugernavnet skal være hele din mailadresse (fx dig@ditdomæne.dk) – ikke kun det foran @.
Adgangskoden skelner mellem store og små bogstaver. Tjek at Caps Lock ikke er slået til.
Prøv at logge ind i webmail med samme kode. Virker det heller ikke dér, er koden forkert – skriv til os, så nulstiller vi den.

📤 Jeg kan modtage mail, men ikke sende

Udgående server skal bruge port 465 og SSL/TLS.
Slå "Kræv login" / "Udgående server kræver godkendelse" til, og brug samme brugernavn og adgangskode som til indgående mail.
Der kan sendes op til 100 mails i døgnet pr. konto. Har du brug for mere, så kontakt os.

🔒 "Kan ikke bekræfte serverens identitet" eller certifikatfejl

Brug præcis det servernavn, der står øverst på siden, når du har skrevet din mailadresse. Andre navne giver certifikatfejl.
Tjek at dato og klokkeslæt på din enhed er rigtige – forkert tid giver også denne fejl.
Tryk aldrig "Fortsæt alligevel" – ret hellere servernavnet.

📱 Profilen vil ikke installeres på iPhone/iPad

Brug Safari – ikke Chrome, Facebook eller en anden app.
Find den under Indstillinger → Generelt → VPN og enhedsadministration.
Den slettes efter ca. 8 minutter, hvis den ikke installeres – hent den bare igen.
Har du sat mailen op før, så slet den gamle konto først (Indstillinger → Apps → Mail → Mailkonti).

📭 Mails mangler, eller jeg ser forskellige mails på telefon og computer

Vælg altid IMAP – ikke POP. Med POP bliver mails hentet ned på én enhed og forsvinder fra de andre.
Kig i mappen Spam / Uønsket mail.
Se på Driftstatus, om der er driftsforstyrrelser, eller tjek dit domæne.

🔁 Outlook bliver ved med at spørge efter adgangskoden

Sæt flueben i "Husk adgangskode", når du skriver den.
Tjek at brugernavnet er hele mailadressen – både for indgående og udgående server.
Hjælper det ikke: fjern kontoen i Outlook, og tilføj den igen med trinene ovenfor.

👥 Kontoen findes allerede / jeg har to af den samme

Slet den gamle konto i mailprogrammet først, og sæt den op igen. Dine mails ligger trygt hos os, så du mister ingenting, når du bruger IMAP.

Stadig problemer? Opret en supportsag eller ring på 52 87 10 20 – vi hjælper gerne.

Brug for hjælp? Se vejledningen om mailopsætning eller ring på 52 87 10 20.